Cancelaciones de CFDI: motivos 01 a 04
Los cuatro motivos de cancelación del SAT, cuándo tu cliente tiene que aceptar la cancelación, el plazo para cancelar y cómo lo maneja Toldo.
Esta función está en despliegue: la estamos activando por etapas con los socios fundadores. Lo que describe esta guía puede cambiar antes del lanzamiento general.
En resumen
Para cancelar un CFDI, el SAT pide un motivo: 01 (errores con relación: primero se emite la factura que la sustituye), 02 (errores sin relación), 03 (la operación no se llevó a cabo) o 04 (venta facturada a nombre de un cliente que estaba en una factura global). Algunas cancelaciones necesitan que tu cliente las acepte en el portal del SAT; Toldo te muestra el estado de cada una.
Los cuatro motivos
| Motivo | Cuándo se usa | Qué hace Toldo |
|---|---|---|
| 01 Comprobante emitido con errores con relación | La factura tiene un error y hay que sustituirla, por ejemplo un dato fiscal equivocado | Emite primero la factura correcta, relacionada con tipo 04 «Sustitución de los CFDI previos», y después cancela la original citando el UUID de la nueva |
| 02 Comprobante emitido con errores sin relación | La factura tiene un error y no hace falta relacionarla con una nueva | Cancela la factura |
| 03 No se llevó a cabo la operación | La venta no sucedió, por ejemplo un pedido cancelado antes de enviarse | Cancela la factura |
| 04 Operación nominativa relacionada en una factura global | Un cliente pidió su factura cuando su venta ya estaba en una factura global | Cancela la global, la vuelve a emitir sin esa venta y emite la factura del cliente |
Desde 2022, toda cancelación debe llevar uno de estos motivos.
Cuándo tu cliente tiene que aceptar
No hace falta aceptación para cancelar:
- facturas con un total de hasta $1,000.00;
- notas de crédito (CFDI de egreso);
- facturas globales al público en general;
- facturas a residentes en el extranjero (XEXX010101000);
- cualquier factura, si la cancelas a más tardar el día hábil siguiente a su emisión.
En los demás casos, tu cliente tiene tres días hábiles para aceptar o rechazar la cancelación en el portal del SAT.
- Si no responde a una primera solicitud, la cancelación se da por aceptada.
- Si la rechaza y vuelves a pedirla, y no responde, el estado queda en «Plazo vencido» y la factura sigue vigente.
Facturas relacionadas
Si una factura tiene documentos relacionados vigentes, como notas de crédito, esos se cancelan primero: Toldo cancela antes los documentos relacionados. Una factura que ya fue sustituida aparece como «No cancelable» hasta que se pide su cancelación.
Plazo para cancelar
Puedes cancelar una factura a más tardar en el mes en que debas presentar tu declaración anual del ejercicio en que la emitiste (artículo 29-A del Código Fiscal de la Federación).
Estados de una cancelación
| Estado | Significado |
|---|---|
| En proceso | La cancelación se envió y espera respuesta |
| Aceptada | La factura quedó cancelada |
| Rechazada | Tu cliente rechazó la cancelación; la factura sigue vigente |
| Plazo vencido | Tu cliente no respondió a una nueva solicitud; la factura sigue vigente |
Pasos para cancelar una factura
- Abre la factura en Toldo. Búscala por folio, UUID o número de pedido.
- Elige Cancelar y el motivo. Toldo te explica cuándo aplica cada uno.
- Para el motivo 01, captura los datos correctos. Toldo emite la factura que sustituye a la original y después cancela la original.
- Sigue el estado. Si hace falta la aceptación de tu cliente, verás «En proceso» hasta que responda.
Preguntas frecuentes
¿Cancelar una factura cuesta algo?
No cobramos por cancelar. Si sustituyes una factura (motivo 01), la factura nueva sí cuenta como una factura emitida en tu plan.
¿Puedo cancelar una factura global?
Sí, y no necesita la aceptación de nadie. Si es por un cliente que pidió su factura, Toldo usa el motivo 04.
¿Qué pasa si mi cliente corrige sus datos?
Toldo usa el motivo 01: emite la factura con los datos correctos y después cancela la anterior.
¿Te ayudó esta guía?
Se abrirá tu correo con un mensaje listo para enviarnos.