Términos del servicio de Toldo

Estos términos son las reglas para usar Toldo en tu tienda Shopify: qué hace, qué incluye cada plan, cómo se cobra, cómo cancelar y qué le corresponde a cada parte. Al instalar o usar Toldo, los aceptas. Si tienes dudas, escríbenos a Dato pendiente: [Correo de contacto].

1. Quién ofrece Toldo

Toldo lo ofrece Dato pendiente: [Razón social de la empresa], con domicilio en Dato pendiente: [Domicilio de la empresa] ("Toldo" o "nosotros"). "Tú" eres el vendedor o la empresa que instala Toldo en su tienda Shopify.

Datos de registro: Dato pendiente: [Número de registro e identificación fiscal].

2. Qué es Toldo

Toldo es una sola app de Shopify con módulos. Los módulos que ves dependen del país de tu tienda:

• Sincronización con Mercado Libre, para cualquier tienda Shopify: conecta tu cuenta de vendedor de Mercado Libre con tu tienda y sincroniza stock, precios, pedidos y guías.
• Facturación CFDI 4.0, para tiendas en México: emite y cancela tus CFDI, como las facturas que piden tus clientes, la factura global y las notas de crédito.
• Facturación KSeF, para tiendas en Polonia: emite tus facturas estructuradas y las envía a KSeF, el sistema nacional de facturación electrónica de Polonia.

Toldo solo emite los documentos fiscales de estos módulos. Por ejemplo, no emite notas fiscales de Brasil (NF-e).

• Funciones por etapas. Toldo está en despliegue: activamos sus funciones por etapas y por tienda. Algunas, como la sincronización con cuentas de ciertos países de Mercado Libre, pueden no estar activas todavía para ti.
• Cambios en el producto. Las funciones y las pantallas pueden cambiar.

3. Tu cuenta y tu autorización

• Instalas Toldo desde Shopify y lo usas dentro de tu admin de Shopify. No hay una cuenta aparte de Toldo: entras con tu sesión de Shopify.
• Quien instala Toldo debe poder aceptar estos términos en nombre del dueño de la tienda, sea una persona o una empresa.
• Al instalar Toldo y conectar tus cuentas, autorizas a Toldo a actuar en tu nombre en tu tienda y en esas cuentas, según lo que configures: por ejemplo, actualizar el stock y los precios de tus publicaciones, crear pedidos en Shopify y emitir tus facturas.
• Cuida quién tiene acceso a tu admin de Shopify y a tus cuentas conectadas. Lo que esas personas hagan en Toldo cuenta como hecho por ti.
• Sigues sujeto a los términos de Shopify y de Mercado Libre, y debes cumplirlos al usar Toldo.

4. Planes y límites

• Todas las funciones en todos los planes. Cada plan cubre todos los módulos e incluye todas las funciones activas para tu tienda. Los planes solo cambian por volumen, y no hay módulos que se paguen aparte.
• Precio fijo, sin comisión por venta. A Toldo le pagas el precio de tu plan y nada más: ni un porcentaje de tus ventas, ni un cargo por pedido, ni otros cargos por uso.
• El plan Free es gratis y no vence. Sirve para operar tu tienda real, no solo para probar.

Qué cuenta en cada límite:

• Pedidos de Mercado Libre: cada pedido que Toldo importa a Shopify. Un carrito con varios productos (un pack) cuenta como un solo pedido.
• Facturas: cada documento que Toldo emite. En México cuentan los CFDI de ingreso, las notas de crédito (CFDI de egreso) y las facturas globales; en Polonia, las facturas y las facturas correctivas. Una factura global cuenta como una sola factura, aunque incluya cientos de ventas.
• Los pedidos y las facturas de prueba no cuentan.
• Los límites se cuentan por mes calendario, en la zona horaria de tu tienda. En la página Plan de Toldo ves cuánto llevas en el mes.

Si llegas a un límite, no te cobramos nada extra y no apagamos nada: el stock y los precios se siguen sincronizando, y los pedidos y las facturas nuevos esperan al mes siguiente o a que cambies a un plan mayor. La excepción son las facturas globales, porque tienen un plazo legal: Toldo las emite aunque hayas llegado al límite, y cuentan en él.

Si eres socio fundador, también aplican los términos del programa de socios fundadores. En lo que esos términos fijan condiciones especiales, como tu precio, valen esas condiciones.

5. Cobro, prueba gratis e impuestos

• Solo con Shopify. Cobramos los planes de pago solo con la facturación de Shopify, en dólares (USD) y cada 30 días. El cargo aparece en tu factura de Shopify.
• El precio de la tabla es el que se cobra, más los impuestos que apliquen.
• Prueba gratis. Los planes de pago empiezan con una prueba gratis de 14 días. Durante la prueba no pagas nada, y si cancelas antes de que termine, no se te cobra.
• Cambios de plan. Cambias de plan desde la página Plan de Toldo. Cada cambio a un plan de pago lo apruebas en Shopify, igual que el primer cobro.
• Créditos. Si cancelas o cambias de plan a mitad de un periodo, los créditos por el tiempo que no usaste siguen las reglas de cobro de apps de Shopify.
• Si tu suscripción deja de estar activa en Shopify, por ejemplo porque no se pagó, tu tienda pasa al plan Free.

6. Cambios de precio

• Si subimos el precio de tu plan o reducimos lo que incluye, te avisamos por correo y dentro de Toldo al menos Dato pendiente: [Días de aviso] días antes de que el cambio aplique a tu suscripción.
• Si no estás de acuerdo, puedes cambiar de plan o cancelar antes de esa fecha, sin penalización.
• Los cambios a tu favor, como un precio más bajo o más volumen, pueden aplicar de inmediato.
• El precio de socio fundador queda fijo como dicen los términos del programa.

7. Cancelación y desinstalación

Puedes cancelar cuando quieras, sin penalización y sin plazo forzoso:

• Desde Toldo: en la página Plan, cambia al plan Free. Toldo cancela tu suscripción en Shopify en ese momento y sigues usando Toldo con el plan Free.
• Desinstalando Toldo: desde Configuración > Aplicaciones y canales de ventas en tu admin de Shopify. Al desinstalar, Shopify cancela el cobro de la app.

Cancelar no requiere llamadas ni trámites, y después de desinstalar no te llamamos ni te escribimos para que vuelvas.

Al desinstalar:

• Toldo deja de actuar de inmediato en tu tienda y en tus cuentas de Mercado Libre, y se borran sus permisos de acceso.
• Las tareas pendientes se cancelan. Por ejemplo, Toldo ya no emite la factura global del periodo en curso: emítela por otro medio.
• Tus publicaciones de Mercado Libre se quedan como están, con el último stock y precio enviados. Toldo no las borra ni las pausa, pero ya no las actualiza.
• 48 horas después de desinstalar, borramos todos los datos de tu tienda, como explica la política de privacidad (sección 12). Descarga tus facturas antes de desinstalar. Si vuelves a instalar Toldo antes de ese plazo, tus datos siguen ahí, pero tienes que volver a conectar tus cuentas.
• Tus CFDI timbrados siguen vigentes en el SAT y puedes descargarlos de su portal. Tus facturas aceptadas en KSeF siguen disponibles en KSeF. Desinstalar Toldo no cancela ninguna factura.

8. Tus responsabilidades

• Tus obligaciones fiscales siguen siendo tuyas. Tú respondes por el contenido de tus facturas, como los impuestos, los datos de tus clientes y los plazos para emitirlas. Toldo revisa que cada factura esté bien formada, pero no si su tratamiento fiscal es el correcto.
• Toldo no da asesoría fiscal, legal ni contable. Lo que decimos sobre la ley, en la app, en la documentación o en nuestros mensajes, es información general y puede cambiar. Revisa los casos especiales con tu contador.
• Revisa tu operación. Revisa el stock, los precios y los pedidos que sincroniza Toldo, y las facturas que emite.
• Las facturas de prueba no tienen validez fiscal y no sustituyen a las reales.
• Tu CSD se queda con el PAC. Lo cargas tú directamente en el portal de nuestro proveedor de timbrado. Su llave privada y su contraseña nunca pasan por Toldo.
• Nunca te pediremos tus contraseñas de Shopify o de Mercado Libre, tu CSD, su llave privada o su contraseña, ni tu e.firma.
• Usa Toldo solo para fines legales.

9. Plataformas de terceros y el PAC

• Plataformas de terceros. Toldo usa las interfaces de Mercado Libre y de Shopify con tu autorización, y para facturar depende del PAC, del SAT y de KSeF. Sus cambios o fallas pueden afectar a Toldo, y su disponibilidad no depende de nosotros.
• Sin afiliación. Toldo no está afiliado a Mercado Libre ni a Shopify, ni cuenta con su patrocinio o respaldo. Mercado Libre y Shopify son marcas de sus respectivos titulares.
• Timbrado. Las facturas de México las timbra un proveedor de certificación (PAC) autorizado por el SAT, con tu propio certificado de sello digital (CSD). Toldo no es un PAC. Tú autorizas al PAC directamente, con la carta manifiesto que pide el SAT.
• KSeF. Las facturas de Polonia se envían a KSeF, que opera el Ministerio de Finanzas de Polonia.

10. Disponibilidad

• Sin garantía de nivel de servicio. No ofrecemos un acuerdo de nivel de servicio (SLA): no garantizamos disponibilidad, tiempos de respuesta ni resultados. Trabajamos para corregir lo que falle y te avisamos de los problemas que afecten tu cuenta.
• En la medida en que la ley lo permita, ofrecemos Toldo tal como está.

11. Propiedad intelectual y retroalimentación

• Toldo, su código, su marca y su documentación son nuestros o de quienes nos los licencian. Estos términos te permiten usar Toldo en tu tienda mientras lo tengas instalado, y no te dan ningún otro derecho sobre él.
• Tus datos y tus documentos, como tus facturas, siguen siendo tuyos.
• Podemos usar libremente lo que nos compartas (ideas, comentarios, reportes de errores) para mejorar Toldo. Para eso nos otorgas una licencia gratuita, no exclusiva, mundial, perpetua e irrevocable, sin obligación de pagarte ni de darte crédito.
• No publicamos tu nombre, el de tu tienda ni tus comentarios como testimonio o caso de cliente sin tu permiso por escrito.
• Lo que nos cuentes de tu negocio lo tratamos como confidencial y solo lo usamos para atenderte y para mejorar Toldo.

12. Datos y privacidad

• La política de privacidad explica qué datos trata Toldo, para qué, con quién los comparte y cuánto tiempo los guarda.
• Tú eres el responsable de los datos personales de tus clientes, y nosotros los tratamos por cuenta tuya para darte el servicio. No vendemos datos ni los usamos para publicidad.
• Si tu tienda está en la Unión Europea, el contrato de tratamiento de datos (DPA) forma parte de estos términos. En temas de protección de datos, si el DPA y estos términos no coinciden, vale el DPA.

13. Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por:

• daños indirectos, como ventas o ganancias perdidas;
• fallas o cambios de Shopify, de Mercado Libre, del PAC, del SAT o de KSeF.

Dato pendiente: [Límite de responsabilidad]

Nada en esta sección limita la responsabilidad que la ley no permite limitar.

14. Suspensión o terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso a Toldo si:

• lo usas de forma abusiva, por ejemplo para dañar el servicio o a otras personas;
• no se pagan los cargos de tu plan;
• lo usas para algo ilegal o que incumpla los términos de Shopify o de Mercado Libre.

Salvo que haya un riesgo urgente o la ley lo impida, te avisamos antes y te damos oportunidad de corregirlo. Si dejamos de ofrecer Toldo, te avisamos con anticipación para que puedas descargar tus facturas. Tú puedes terminar estos términos cuando quieras, desinstalando Toldo (sección 7).

15. Cambios a estos términos

• Si cambiamos estos términos, te avisamos por correo y dentro de Toldo al menos Dato pendiente: [Días de aviso] días antes de que apliquen.
• Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de esa fecha, sin penalización. Si sigues usando Toldo después, aplican los términos nuevos.
• Los cambios que solo te benefician, como más volumen en un plan, pueden aplicar de inmediato.
• Los cambios no afectan el precio de socio fundador durante el plazo que fijan sus términos.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por Dato pendiente: [Ley aplicable]. Para cualquier controversia, las partes se someten a Dato pendiente: [Tribunales competentes].

Si aplica a tu tienda, el DPA tiene su propia cláusula de ley aplicable y jurisdicción.

17. Contacto

• Para cualquier tema de Toldo o de estos términos: Dato pendiente: [Correo de contacto]
• Para temas de privacidad: Dato pendiente: [Correo de privacidad]
• Te mandamos los avisos de estos términos al correo de tu tienda en Shopify o al que nos hayas dado.