Aviso de privacidad integral de Toldo

Este aviso explica qué datos personales tratamos en el sitio https://toldo.io, en especial en la solicitud del programa de socios fundadores; para qué los usamos; con quién los compartimos, y cómo puedes ejercer tus derechos. Lo emitimos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (la "Ley").

1. Quién es responsable de tus datos

Dato pendiente: [Razón social y forma legal de la empresa] ("Toldo" o "nosotros"), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Dato pendiente: [Domicilio de la empresa], es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Nuestro departamento de datos personales atiende cualquier tema de privacidad, incluidos tus derechos ARCO, en Dato pendiente: [Correo de privacidad].

2. Qué datos personales tratamos

Los que nos das en la solicitud:

• Identificación y contacto: tu nombre y tu correo electrónico.
• Datos de tu negocio: tu usuario de vendedor en Mercado Libre, la dirección de tu tienda Shopify (si nos la das), tu rango de pedidos al mes, la herramienta que usas hoy para conectar Mercado Libre con Shopify y lo que te gustaría resolver primero.
• Tus decisiones: que aceptaste este aviso, con su versión y la fecha, y si marcaste o no la casilla de noticias del apartado 3.
• Cómo llegaste: la campaña o el enlace que te trajo, cuando la dirección de la página lo indica (el parámetro "utm_source" o "ref").

Datos técnicos:

• Un código derivado de tu dirección IP, calculado con una función criptográfica y una clave secreta. No guardamos tu dirección IP. Usamos el código solo para limitar abusos del formulario y lo borramos a los 7 días.
• Bitácoras del hosting: nuestro proveedor de hosting puede registrar datos de la conexión, como la dirección IP, para operar y proteger el servicio.

Si nos escribes por correo o por WhatsApp, tratamos también lo que nos compartas en esos mensajes, para responderte.

No te pedimos datos personales sensibles, ni datos bancarios o de tarjetas. Tu rango de pedidos al mes es un dato de tu negocio que podría considerarse patrimonial; por eso te pedimos tu consentimiento expreso con la casilla del formulario.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias. Son las que nos permiten atender tu solicitud. Nos das tu consentimiento para ellas al enviar la solicitud con la casilla de este aviso marcada:

1. Evaluar tu solicitud para el programa de socios fundadores.
2. Contactarte sobre tu solicitud y sobre el programa.
3. Si te unes al programa, coordinar contigo la configuración de Toldo, la línea directa por WhatsApp y las llamadas de seguimiento.
4. Analizar las solicitudes en conjunto, por ejemplo cuántas hay por rango de pedidos, para planear el despliegue de Toldo.
5. Proteger el formulario contra abusos.
6. Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades secundarias. No son necesarias para atender tu solicitud y requieren tu consentimiento por separado, que nos das solo si marcas la casilla de noticias del formulario:

• Enviarte noticias del lanzamiento general de Toldo, de sus nuevas funciones y de sus planes.
• Invitarte a encuestas o entrevistas cortas fuera del programa.

Si no marcas esa casilla, no usamos tus datos para estas finalidades, y negarte no afecta tu solicitud. Si la marcaste, puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a Dato pendiente: [Correo de privacidad] o respondiendo a cualquiera de esos mensajes.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos personales.

Proveedores que los tratan por nuestra cuenta. Para operar el sitio usamos proveedores (personas encargadas, en términos de la Ley) que tratan tus datos solo para prestarnos su servicio, siguiendo nuestras instrucciones y con obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Hosting y base de datos: Dato pendiente: [Proveedor de hosting y ubicación].
• Correo electrónico: Dato pendiente: [Proveedor de correo].

Estos proveedores pueden estar fuera de México, por ejemplo en Estados Unidos, por lo que tus datos pueden almacenarse o tratarse fuera del país.

Transferencias. No transferimos tus datos a terceros para que los usen para sus propios fines. Solo los comunicaríamos en los casos en que el artículo 36 de la Ley permite hacerlo sin tu consentimiento:

• cuando una ley o un tratado lo prevea, o una autoridad competente los requiera;
• a una sociedad del mismo grupo que opere Toldo, que los tratará con las mismas finalidades y políticas de privacidad;
• cuando sea necesario para reconocer, ejercer o defender un derecho en un proceso judicial.

Como estos casos no requieren tu consentimiento, este aviso no incluye una cláusula para aceptar transferencias.

5. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregirlos si son inexactos o están incompletos.
• Cancelación: pedir que los eliminemos.
• Oposición: oponerte a que los usemos para fines específicos.

Cómo ejercerlos. Envía tu solicitud a Dato pendiente: [Correo de privacidad], de preferencia desde el correo con el que enviaste tu solicitud al programa, con lo siguiente:

• tu nombre y un correo u otro medio para recibir nuestra respuesta;
• una copia de tu identificación oficial vigente o, si actúas por medio de un representante, su identificación y el documento que acredite la representación;
• la descripción clara de los datos a los que se refiere tu solicitud (no hace falta para el derecho de acceso);
• el derecho que quieres ejercer o lo que nos pides; en una rectificación, el dato correcto;
• cualquier otro elemento que nos ayude a localizar tus datos.

Plazos. Te comunicaremos nuestra respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta. Cuando las circunstancias lo justifiquen, podremos ampliar cada plazo una sola vez por un periodo igual, y te lo diremos.

Costo. Ejercer tus derechos es gratuito. Solo podrían cobrarse costos de reproducción, copias o envío; si nos das un medio electrónico para recibir tus datos, no hay costo.

6. Cómo revocar tu consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, por el mismo medio que para los derechos ARCO y con los mismos datos. La revocación no tiene efectos retroactivos. Si revocas tu consentimiento para las finalidades necesarias, ya no podremos considerar tu solicitud para el programa.

7. Cómo limitar el uso o la divulgación de tus datos

Además de negarte a las finalidades secundarias, puedes pedirnos en Dato pendiente: [Correo de privacidad] que dejemos de enviarte cualquier comunicación que no sea sobre tu solicitud. Te inscribiremos sin costo en nuestra lista interna de exclusión y te lo confirmaremos por correo.

8. Cookies y tecnologías de rastreo

Las páginas públicas de https://toldo.io no usan cookies, web beacons, píxeles, herramientas de analítica ni otras tecnologías de rastreo, propias o de terceros, y no guardan información en tu navegador. Si esto cambia, actualizaremos primero este aviso.

9. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Tu solicitud: Dato pendiente: [Plazo de conservación de la solicitud]. Después la eliminamos, salvo que te vuelvas cliente de Toldo o que la ley nos obligue a conservar algún dato.
• Si aceptaste las noticias: conservamos tu nombre y tu correo para enviarlas hasta que retires tu consentimiento.
• El código derivado de tu IP: 7 días.

Cuando debamos conservar algún dato por motivos legales, lo bloquearemos: lo guardaremos sin usarlo, solo para atender posibles responsabilidades, durante el plazo que marque la ley, y después lo suprimiremos.

10. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en https://toldo.io/legal/aviso-privacidad, con su fecha de última actualización al inicio. Si un cambio afecta la forma en que usamos tus datos, por ejemplo una finalidad nueva, te avisaremos además por correo antes de aplicarlo y te pediremos tu consentimiento cuando la Ley lo requiera.

11. Autoridad

La autoridad encargada de la protección de los datos personales en posesión de los particulares es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (www.gob.mx/buengobierno). Si no estás conforme con nuestra respuesta a una solicitud de derechos ARCO, puedes presentar ante ella una solicitud de protección de datos dentro de los 15 días hábiles siguientes a que te la comuniquemos. Si no te respondemos, puedes presentarla en cuanto venza el plazo que tenemos para hacerlo.

12. La app de Toldo

Este aviso cubre el sitio https://toldo.io y la solicitud del programa. Cuando instales la app de Toldo en tu tienda Shopify, los datos que trate la app (por ejemplo, los de tu tienda, tu cuenta de Mercado Libre, tus pedidos y tus facturas) se rigen por la política de privacidad de la app.